Політика конфіденційності
Оновлено: 29 червня 2026 року
Mark Flow AI допомагає бізнесам відповідати на повідомлення клієнтів із підключених каналів, зокрема Telegram та Instagram. Ця політика пояснює, які дані ми обробляємо, для чого вони використовуються і як можна подати запит щодо своїх даних.
Оператор та контактна інформація
Оператор сервісу: ФОП Кардаш Артур Олександрович, ЄДРПОУ/ІПН 3277606034.
- Юридична адреса
- Запорожье, Трегубенко 20
- Фактична адреса
- Запорожье, Трегубенко 20
- Телефон
- +380987505518
- [email protected]
Дані, які ми обробляємо
- Налаштування бізнес-акаунта, дані каталогу товарів, умови доставки та платіжну інформацію, внесену власником бізнесу.
- Ідентифікатори підключених каналів, наприклад Telegram business connection ID або Instagram account ID.
- Повідомлення клієнтів, коментарі, вкладення та метадані переписок, отримані через підключені канали.
- Операційні журнали, потрібні для діагностики доставки повідомлень, AI-відповідей та webhook-обробки.
Як ми використовуємо дані
- Щоб формувати відповіді для підтримки та продажів на основі каталогу і налаштувань бізнесу.
- Щоб створювати діалоги, клієнтів і чернетки замовлень в адмінпанелі.
- Щоб надсилати відповіді через канал, яким скористався клієнт.
- Щоб контролювати стабільність сервісу, запобігати зловживанням і виправляти інтеграційні помилки.
Передача даних
Ми не продаємо персональні дані. Контекст повідомлень може передаватися налаштованим AI-провайдерам лише для формування відповіді для підключеного бізнесу. Також ми можемо використовувати хостинг, бази даних та інфраструктурних постачальників, необхідних для роботи сервісу.
Строк зберігання
Дані діалогів і журнали зберігаються, поки бізнес користується сервісом, або стільки, скільки потрібно для підтримки, безпеки та виконання юридичних обов'язків. Власник бізнесу може подати запит на видалення у будь-який час.
Ваші права
Ви можете подати запит на видалення даних через сторінку Дані про мене. Якщо ви клієнт підключеного бізнесу, вкажіть канал і ідентифікатор акаунта, щоб ми могли знайти відповідні записи.
Зв'язок
З питань конфіденційності звертайтеся до оператора сервісу або подайте запит через сторінку роботи з даними.