Правила повернення коштів
Оновлено: 29 червня 2026 року
Ця політика описує порядок повернення коштів, скасування транзакцій і припинення оплаченого доступу до цифрового сервісу Mark Flow AI.
Коли можливе повернення
- Оплачений доступ не був активований після успішної оплати з технічної причини на стороні сервісу.
- Сервіс був недоступний або не міг надати заявлену цифрову послугу з вини оператора.
- Платіж було списано помилково або повторно, і це підтверджено платіжними даними.
Коли повернення може бути неможливим
- Оплачений пакет був активований, а користувач фактично користувався сервісом у межах оплаченого періоду.
- Користувач порушив правила користування сервісом або правила підключених платформ.
- Запит стосується товарів або послуг стороннього продавця, який використовує Mark Flow AI для комунікації зі своїми клієнтами.
Скасування підписки або транзакції
Користувач може звернутися для скасування майбутнього доступу або окремої транзакції. Скасування майбутнього доступу не скасовує вже надану цифрову послугу за оплачений період, якщо інше не погоджено оператором або не передбачено законом.
Як подати запит
Надішліть запит на [email protected] та вкажіть email акаунта, дату платежу, суму, спосіб оплати і причину повернення або скасування. За потреби ми можемо попросити додаткові дані для ідентифікації платежу.
Строк розгляду
Запити розглядаються у найкоротший можливий строк після отримання всієї необхідної інформації. Якщо повернення погоджено, кошти повертаються тим самим способом оплати або іншим погодженим способом відповідно до правил платіжної системи.
Контактна інформація
- Повне найменування
- ФОП Кардаш Артур Олександрович
- ЄДРПОУ / ІПН
- 3277606034
- IBAN
- UA453220010000026006380014135
- Юридична адреса
- Запорожье, Трегубенко 20
- Фактична адреса
- Запорожье, Трегубенко 20
- Телефон
- +380987505518
- [email protected]