Правила та умови
Оновлено: 29 червня 2026 року
Ці правила описують умови користування сервісом Mark Flow AI, порядок надання цифрової послуги, способи оплати, умови доставки, повернення коштів і контактні дані продавця/оператора.
Умови надання послуги
Доступ до онлайн-сервісу надається після створення акаунта та/або підтвердження оплати. Активація оплаченого пакета відбувається після ручної перевірки отриманого платежу оператором сервісу.
Оплата
Оплата пакетів тимчасово приймається переказом на картку або за банківськими реквізитами. У призначенні платежу обовʼязково вкажіть email акаунта, щоб оператор міг ідентифікувати оплату.
Реквізити отримувача платежу: ФОП Кардаш Артур Олександрович, ЄДРПОУ/ІПН 3277606034, IBAN UA453220010000026006380014135. Для оплати на картку використовуйте дані, показані на сторінці оплати або отримані від підтримки.
Доставка та спосіб отримання
Послуга є цифровою та надається онлайн через вебкабінет; фізична доставка товарів сервісом Mark Flow AI не здійснюється. Якщо продавець використовує сервіс для продажу власних товарів, конкретні умови доставки таких товарів визначає відповідний продавець.
Правила повернення коштів і скасування транзакції
Повернення коштів за цифрову послугу можливе за зверненням користувача, якщо послуга не була надана або стала недоступною з вини сервісу. Для скасування транзакції або запиту на повернення потрібно звернутися на контактну email-адресу із зазначенням акаунта, дати платежу, суми та причини звернення. Якщо пакет уже активовано та послуга фактично надавалася, повернення може бути неможливим, крім випадків, передбачених законодавством або окремим рішенням оператора.
Детальна політика повернення коштів
Контактна інформація
- Повне найменування
- ФОП Кардаш Артур Олександрович
- ЄДРПОУ / ІПН
- 3277606034
- IBAN
- UA453220010000026006380014135
- Юридична адреса
- Запорожье, Трегубенко 20
- Фактична адреса
- Запорожье, Трегубенко 20
- Телефон
- +380987505518
- [email protected]
Призначення сервісу
Mark Flow AI допомагає бізнесам керувати інформацією про товари та відповідати на повідомлення клієнтів у підключених каналах, зокрема Telegram та Instagram.
Відповідальність бізнесу
- Бізнес відповідає за точність товарів, цін, наявності, умов доставки, платіжних даних і правил повернення, які внесені в адмінпанель.
- Бізнес повинен мати право підключати кожен Telegram або Instagram акаунт, який використовується із сервісом.
- Бізнес повинен переглядати автоматичні відповіді та брати діалог у ручну обробку, коли потрібна участь менеджера.
Комунікація з клієнтами
Автоматичні відповіді формуються на основі налаштувань бізнесу, каталогу товарів, контексту переписки та даних підключеного каналу. Сервіс може ставити уточнювальні питання, створювати чернетки замовлень або позначати діалог для перегляду менеджером.
Заборонене використання
- Не використовуйте сервіс для спаму, оманливих повідомлень, незаконних пропозицій або контенту, що порушує правила платформ.
- Не підключайте акаунти, якими ви не володієте або якими не маєте права керувати.
- Не завантажуйте дані клієнтів, які ви не маєте права обробляти.
Дані та видалення
Дані обробляються відповідно до Політика конфіденційності. Користувачі можуть подати запит на видалення даних, пов'язаних з акаунтом, на сторінці Дані про мене.
Зв'язок
З питань правил, конфіденційності або видалення даних звертайтеся до оператора сервісу за контактами, вказаними вище.